Termini di utilizzo

Ultima modifica il 22.10.2020

La ditta svizzera capzlog.aero AG (di seguito "operatore") consente ai piloti e ad altre persone interessate (di seguito "utenti") tramite capzlog.aero sotto forma di app e altri servizi online come pure offerte ulteriori, di gestire in particolare uno o più libretti di volo digitali (di seguito "capzlog.aero").

I presenti Termini di utilizzo disciplinano i diritti e i doveri dell’operatore come pure degli utenti di capzlog.aero. Singole offerte o funzionalità e servizi supplementari possono essere soggetti a regolamentazioni ulteriori o aggiuntive.

L’informativa sul trattamento dei dati personali come pure sui diritti dei soggetti i cui dati sono elaborati nel quadro di capzlog.aero è oggetto della Dichiarazione sulla protezione dei dati.

1. Utilizzo

1.1 L’operatore mette a disposizione capzlog.aero fino a nuovo avviso. L’utilizzo di capzlog.aero è limitato alle persone fisiche maggiorenni e con piena capacità di agire, o che operano con il consenso di dette persone, come pure alle persone giuridiche. Gli utenti si impegnano a utilizzare capzlog.aero esclusivamente in conformità dello scopo cui è destinato e in osservanza del diritto vigente.

1.2 L’operatore comunica in forma adeguata la gamma di funzioni e servizi offerti. In linea di principio, l’utilizzo di capzlog.aero è a pagamento e avviene nel quadro di abbonamenti con durate predefinite. L’operatore comunica in forma adeguata il tariffario e le durate. L’operatore ha la facoltà di modificare in qualsiasi momento la gamma di funzioni e servizi offerti o interrompere l’attività di capzlog.aero. L’operatore può stabilire che l’accesso a capzlog.aero sia subordinato all’utilizzo di app, sistemi operativi, browser o altri software aggiornati o in versioni altrimenti definite. L’aggiornamento del software spetta agli utenti.

1.3 L’operatore può prevedere varie categorie di utenti, segnatamente a seconda delle singole funzioni e servizi utilizzati come pure sulla base di un eventuale sostegno finanziario o di altro tipo da parte di autorità o società (di seguito "sostegno"). L’operatore può incrociare i dati degli utenti con tali autorità o società al fine di verificare il diritto alle singole funzioni e servizi come pure al corrispettivo sostegno o per consentire una corretta fatturazione.

1.4 Per i pagamenti effettuati tramite servizi di terzi, come ad esempio carte di credito, PayPal o TWINT, fanno stato le Condizioni generali (CG) e le ulteriori disposizioni del rispettivo offerente.

1.5 Per le funzioni e i servizi a pagamento l’operatore concede un diritto di revoca di almeno 14 giorni. Gli utenti che intendono esercitare il loro diritto di revoca devono comunicare la loro intenzione all’operatore indicandone le ragioni. Per una determinata funzione o servizio il diritto di revoca può essere fatto valere una sola volta.

1.6, Le tariffe conteggiate vanno saldate immediatamente e in anticipo, sempre che non venga concesso un termine di pagamento. In caso di mancato pagamento gli utenti sono automaticamente e senza sollecito in mora. Le fatture già saldate non saranno rimborsate e gl’importi dovuti rimangono comunque tali. In caso di mora l’operatore può negare l’accesso a capzlog.aero. La compensazione di crediti da parte degli utenti nei confronti dell’operatore è esclusa.

1.7 In caso di notifiche o messaggi relativi a capzlog.aero l’operatore può informare e contattare gli utenti tramite posta, e-mail, instant messaging, SMS e altri canali di comunicazione. Gli utenti possono bloccare in qualsiasi momento la ricezione di tali notifiche e messaggi ("opt-out"). Fanno eccezione le notifiche e i messaggi necessari all’utilizzo di capzlog.aero.

1.8 L’operatore può gestire o far gestire capzlog.aero interamente o in parte da o assieme a terzi come pure da o con società collegate, come in particolare società madre, controllate e affiliate. L’operatore può trasferire a detti terzi e società i diritti e i doveri relativi a capzlog.aero. Tali terzi e società possono trovarsi al di fuori della Svizzera.

2. Licenza

2.1 L’operatore concede agli utenti una licenza limitata non esclusiva, non trasferibile, non cedibile per l’utilizzo di capzlog.aero sotto forma di app eseguibile (software installato) o servizi online (software as a service, SaaS). La licenza è circoscritta allo scopo o agli scopi previsti dalle funzioni e dai servizi richiesti. La licenza è limitata al Paese o ai Paesi in cui è fruibile capzlog.aero. Tutti i diritti relativi a capzlog.aero restano di proprietà dell’operatore.

2.2 In caso di violazione dei presenti Termini di utilizzo o uso illecito di capzlog.aero o dubbi in merito, l’operatore può revocare in ogni momento la licenza, in maniera definitiva o temporanea.

3. Registrazione

3.1 Per l’utilizzo di capzlog.aero o di singole funzioni o servizi l’operatore prevede in genere una registrazione obbligatoria. L’operatore può ricorrere in maniera esclusiva o sussidiaria ai servizi di registrazione di terzi. L’operatore può rifiutare una registrazione in qualsiasi momento – anche a posteriori – e senza doverne indicare i motivi.

3.2 Gli utenti registrati rispondono di ogni operazione effettuata con capzlog.aero tramite il loro account utente. Tale responsabilità di estende anche ad altri utenti e ai rispettivi account, aperti o gestiti da un singolo utente, ad esempio gli account per i dipendenti di una società o per i membri di un’organizzazione.

3.3 L’operatore informa gli utenti in forma adeguata sui dati necessari per l’utilizzo di capzlog.aero. È vietato registrarsi con dati fasulli, fittizi o fuorvianti. L’operatore può verificare o far verificare da terzi - anche a posteriori – le informazioni fornite dagli utenti.

3.4 Gli utenti registrati sono tenuti a trattare con riserbo i dati di accesso a capzlog.aero e a servirsene soltanto per lo scopo cui sono destinati. L’accesso automatizzato a capzlog.aero, in particolare tramite bot, script o mezzi analoghi, è vietato. L’operatore può fornire delle interfacce per accedere a capzlog.aero, ad esempio un’interfaccia di programmazione delle applicazioni (application programming interface, API).

3.5 In caso di violazione dei presenti Termini di utilizzo o uso illecito di capzlog.aero come pure di dubbi in merito, l’operatore può negare in qualsiasi momento l’accesso a capzlog.aero in maniera definitiva o temporanea. L’operatore può riservarsi il diritto di avvertire detti utenti, ma non è tenuto a farlo. In caso di accesso rifiutato ai sensi della presente disposizione non sussiste alcun diritto al rimborso di fatture già pagate o a una dilazione di importi dovuti.

4. Dati degli utenti

4.1 I dati degli utenti rimangono di loro titolarità, anche se sono elaborati dall’operatore all’interno di capzlog.aero. Gli utenti rilasciano espressamente il loro consenso all’elaborazione dei dati da parte dell’operatore per lo scopo o gli scopi previsti dalle funzioni e dai servizi relativi a capzlog.aero. Gli utenti sono responsabili della memorizzazione dei dati, anche se l’operatore si impegna ad eseguire regolarmente dei backup.

4.2 L’operatore può trattare i dati degli utenti in forma aggregata, anonimizzata o pseudonimizzata per scopi interni di sicurezza, statistici e tecnici, sempre che tale trattamento sia giustificato da detti scopi. L’operatore può utilizzare questi dati aggregati, anonimizzati o pseudonimizzati per statistiche da pubblicare e rese accessibili agli utenti o a terzi.

4.3 I dati degli utenti attivi sono memorizzati in modo permanente. Un utente non è più considerato attivo se richiede la cancellazione del proprio account. Gli utenti possono ordinare la cancellazione dei loro dati in qualsiasi momento in conformità delle norme vigenti sulla protezione dei dati.

4.4 Gli utenti che in relazione a capzlog.aero trattano i dati personali di altri utenti o persone interessate si portano garanti di un’elaborazione a norma di legge. Ciò include segnatamente l’informazione degli interessati come pure l’ottenimento del consenso necessario per il trattamento dei dati personali.

5. Garanzia e responsabilità

5.1 L’operatore gestisce capzlog.aero secondo scienza e coscienza. Tuttavia, può succedere che temporaneamente capzlog.aero non sia accessibile, in parte o completamente, soprattutto per motivi tecnici o a causa di interventi di manutenzione. L’operatore si premura di informare in anticipo e in forma adeguata sugli intervalli di manutenzione programmati, adoperandosi per un’elevata disponibilità del servizio. Tuttavia, l’operatore declina ogni responsabilità per le funzioni e i servizi, per la disponibilità di capzlog.aero come pure per i dati di terzi come ad esempio aerodromi, aeromobili, licenze di pilota e diritto applicabile. Gli utenti si assumono in qualsiasi momento e in toto la responsabilità delle rispettive attività di volo o di altro tipo, come pure delle condizioni e della misura in cui le svolgono.

5.2 L’operatore risponde esclusivamente dei danni diretti causati per sua grave colpa o negligenza. La responsabilità si limita all’importo pagato dall’utente per l’utilizzo di capzlog.aero nei dodici mesi precedenti il sinistro. È esplicitamente e completamente esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità dell’operatore per danni diretti, in particolare in caso di negligenza lieve e di media portata, per errori nelle app, nei servizi online e in altre offerte come pure per le registrazioni effettuate dagli utenti. È esplicitamente e completamente esclusa qualsiasi responsabilità dell’operatore per danni indiretti e conseguenti a difetti, per rivendicazioni di eventuali terzi nonché per perdite di guadagno. Si esclude ogni responsabilità per il personale ausiliario.

5.3 In aggiunta, l’operatore declina ogni responsabilità nel caso in cui per causa maggiore non potesse attenersi in parte o completamente ai doveri derivanti dai presenti Termini di utilizzo. Per causa maggiore si intendono in particolare incendi e fulmini, inondazioni e altre catastrofi naturali, tempeste magnetiche, condizioni meteorologiche impreviste, scioperi, attentati ed esplosioni, rivolte, guerre e disordini, epidemie e pandemie, incidenti nucleari, restrizioni o interruzioni dell’erogazione di energia elettrica e dei servizi di telecomunicazione, incidenti di sicurezza informatica nonché divieti imposti dalle autorità. La pandemia da COVID-19 rientra nelle cause di forza maggiore ai sensi della presente disposizione.

5.4 Gli utenti rispondono esplicitamente e pienamente dei costi diretti e indiretti causati all’operatore e a terzi nonché dei danni derivanti dalle violazioni dei presenti Termini di utilizzo o dall’uso illecito di capzlog.aero. Tale responsabilità trova applicazione a prescindere dalla colpa e comprende anche l’indennizzo di eventuali pretese avanzate da altri utenti come pure da terzi. Gli utenti interessati esonerano l’operatore da tutte le pretese di altri utenti e di eventuali terzi e si impegnano ad assumersi tutti i costi – comprese le spese legali e processuali – nonché i danni diretti e indiretti subiti dall’operatore in tale contesto.

5.5 L’esclusione di responsabilità di cui ai presenti Termini di utilizzo si applica a prescindere dal motivo giuridico. Rimane salva l’eventuale responsabilità obbligatoria più estesa, in particolare in caso di comportamento doloso o colpa grave e in conformità delle norme sulla protezione dei dati.

6. Disposizioni finali

6.1 L’operatore è libero di modificare i presenti Termini di utilizzo in qualsiasi momento e senza doverne indicare i motivi. Gli utenti saranno informati in forma adeguata di qualsiasi modifica significativa dei presenti Termini di utilizzo.

6.2 Se una disposizione dei presenti Termini di utilizzo dovesse risultare inapplicabile, non valida o inefficace ciò non intaccherà l’applicabilità, la validità e l’efficacia delle ulteriori disposizioni. In tal caso le parti si impegnano a sostituire la disposizione inapplicabile, non valida o inefficace con un’altra disposizione applicabile, valida ed efficace che rifletta il più possibile l’intenzione originaria delle parti sia per contenuto che per impatto economico. Tale clausola salvatoria non si applica agli utenti che sono consumatori.

6.3 Per i presenti Termini di utilizzo fa stato esclusivamente il diritto svizzero. Non trovano applicazione le norme in caso di conflitto tra il diritto svizzero e quello straniero. Il luogo esclusivo di esecuzione è la sede dell’operatore. Il foro competente esclusivo è quello della sede dell'operatore. L'operatore ha il diritto di intentare un’azione al domicilio o presso la sede di un utente. Non trova applicazione la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Questa clausola non si applica agli utenti che sono consumatori.

La versione in lingua tedesca di questo documento fa fede. Le versioni in altre lingue sono state generate automaticamente.

Dichiarazione sulla protezione dei dati

Con la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati vi informiamo su quali dati personali come, dove e per quale scopo trattiamo in relazione a capzlog.aero. Forniamo altresì informazioni sui diritti delle persone di cui trattiamo i dati.

Per offerte e servizi individuali o supplementari trovano applicazione dichiarazioni complementari o ulteriori e altri atti legale come le Condizioni generali (CG), i Termini di utilizzo o le Condizioni di partecipazione.

La nostra offerta sottostà al diritto svizzero in materia di protezione dei dati e a ogni altro eventuale diritto estero applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare quello dell’Unione europea (Ue), ossia il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). La Commissione europea riconosce che la legislazione svizzera in materia di privacy garantisce un’adeguata protezione dei dati.

1. Indirizzi di contatto

Responsabile per il trattamento dei dati personali è la:

capzlog.aero Ltd.
c/o Uraster GmbH
Luegislandstrasse 31
8051 Zurigo
Svizzera

Vai al modulo di contatto

Segnaleremo se in singoli il trattamento dei dati personali sarà effettuati da altri responsabili.

Rappresentante per la protezione dei dati nello Spazio economico europeo (SEE)

Abbiamo designato il seguente rappresentante per la protezione dei dati in conformità dell’art. art. 27 RGPD nello Spazio economico europeo (SEE), compresi l’Unione europea (Ue) e il Principato del Liechtenstein, l’Islanda e la Norvegia come ulteriore punto di contatto per le autorità di vigilanza e le persone interessate per richieste di informazioni in relazione al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD):

VGS Datenschutzpartner GmbH
Am Kaiserkai 69
20457 Amburgo
Germania

Vai al modulo di contatto

2. Trattamento dei dati personali

2.1 Definizioni

Per dati personali s’intendono tutte le informazioni che riguardano una persona determinata o determinabile. L'interessato è la persona della quale vengono trattati i dati personali.

Il trattamento comprende qualsiasi elaborazione di dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle modalità utilizzati, in particolare conservazione, divulgazione, ottenimento, acquisizione, cancellazione, memorizzazione, modifica, distruzione e utilizzo di dati personali.

Lo Spazio economico europeo (SEE) comprende l’Unione europea (Ue) e il Principato del Liechtenstein, l’Islanda e la Norvegia. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) definisce l’elaborazione dei dati personali come trattamento di dati personali.

2.2 Basi giuridiche

Trattiamo i dati personali in conformità del diritto svizzero in materia di protezione dei dati, in particolare della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e dell’Ordinanza relativa alla legge federale sulla protezione dei dati (OLPD). In linea di massima memorizziamo i dati personali solo in Svizzera.

Trattiamo i dati personali – se e nella misura in cui è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) – in conformità di almeno una delle seguenti basi giuridiche:

• Art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD per il necessario trattamento dei dati personali per l’esecuzione di un contratto con l’interessato e per l’attuazione di misure precontrattuali.
• Art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD per il necessario trattamento dei dati personali per la tutela degli interessi legittimi nostri o di terzi, salvo che prevalgano le libertà, i diritti e gli interessi fondamentali della persona interessata. Interessi legittimi sono in particolare il nostro interesse a poter fornire i nostri servizi in modo permanente, intuitivo, sicuro e affidabile e a pubblicizzarli se necessario, la sicurezza delle informazioni e la protezione contro l’uso improprio e l’utilizzo non autorizzato, l’applicazione dei nostri diritti legali e il rispetto del diritto svizzero.
• Art. 6 cpv. 1 lett. c RGPD per il necessario trattamento dei dati personali per l’adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti in base al diritto applicabile degli Stati membri nello Spazio economico europeo (SEE).
• Art. 6 cpv. 1 lett. e RGPD per il necessario trattamento dei dati personali per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico.
• Art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD per il trattamento dei dati personali con il consenso dell’interessato.
• Art. 6 cpv. 1 lett. d RGPD per il necessario trattamento dei dati personali per la tutela di interessi vitali della persona interessata o di un’altra persona fisica.

2.3 Natura, portata e finalità

Trattiamo i dati personali necessari per fornire i nostri servizi in modo permanente, intuitivo, sicuro e affidabile. Tali dati personali possono rientrare nelle categorie dei dati costitutivi e di contatto, dei dati del browser e del dispositivo, dei dati del libretto di volo, dati sanitari, dati di contenuto, dati di licenza, metadati o dati marginali e dati sull’utilizzo, dati relativi alla posizione, alle vendite, ai pagamenti e contrattuali.

Trattiamo i dati personali per il periodo di tempo necessario per la/le finalità corrispondente/i o in conformità di quanto previsto dalla legge. I dati personali il cui trattamento non è più necessario saranno resi anonimi o cancellati. I soggetti di cui trattiamo i dati hanno, in linea di principio, il diritto di chiedere la cancellazione dei loro dati.

In linea di principio, trattiamo i dati personali solo previo consenso dell’interessato, a meno che il trattamento non sia consentito per altri motivi legali, ad esempio per adempiere a un contratto con l’interessato e per opportune misure precontrattuali, sulla base di richieste motivate delle autorità competenti, in particolare dell'Ufficio federale dell'aviazione civile (UFAC) e del Servizio d'inchiesta svizzero sulla sicurezza (SISI), a tutela dei nostri legittimi interessi prevalenti, perché il trattamento si evince dalle circostanze o previa informazione preliminare.

In questo contesto, elaboriamo in particolare le informazioni che una persona interessata ci trasmette volontariamente e personalmente quando ci contatta – ad esempio via posta, e-mail, modulo di contatto, social media o telefono – o quando si registra per un account utente. Ad esempio, possiamo memorizzare tali informazioni in una rubrica, in un sistema CRM (Customer Relationship Management) o con strumenti simili. Laddove l’utente ci trasmetta dati personali relativi a terzi, sarà tenuto a garantire la protezione dei dati nei confronti di tali terzi e ad assicurare l’esattezza di tali dati personali.

Trattiamo altresì i dati personali che riceviamo da terzi, che otteniamo da fonti pubblicamente accessibili o che raccogliamo nell’ambito della fornitura dei nostri servizi, se e nella misura in cui tale trattamento è consentito dalla legge.

I dati personali derivanti dalle candidature saranno trattati solo nella misura in cui sono necessari per la valutazione dell’idoneità a un rapporto di lavoro o per la successiva esecuzione di un contratto di lavoro. I dati personali necessari per l’esecuzione di una procedura di candidatura si evincono dalle informazioni richieste o comunicate, ad esempio nell’ambito di una descrizione del posto vacante. Le candidate e i candidati hanno la possibilità di fornire volontariamente informazioni aggiuntive per le rispettive candidature.

2.4 Trattamento di dati personali da parte di terzi, anche all’estero

Possiamo incaricare terzi del trattamento dei dati personali o elaborarli insieme a terzi o con l’aiuto di terzi o trasferirli a terzi. Tali terzi sono in particolare fornitori di servizi di cui ci avvaliamo. Garantiamo un’adeguata protezione dei dati anche presso tali terzi, che generalmente sono situati in Svizzera e nello Spazio economico europeo (SEE).

Tuttavia, tali terzi possono anche trovarsi in altri Stati e territori sulla Terra e altrove nell’universo, a condizione che le loro leggi sulla protezione dei dati su valutazione dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e – se e nella misura in cui è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) – previa valutazione della Commissione europea – garantiscano un’adeguata protezione dei dati, oppure laddove un’adeguata protezione dei dati sia garantita per altri motivi, ad esempio mediante un adeguato accordo contrattuale, in particolare sulla base di clausole contrattuali standard, o mediante un’opportuna certificazione. In via eccezionale, tali terzi possono trovarsi in un Paese che non dispone di un’adeguata protezione dei dati, a condizione che siano soddisfatti i requisiti di protezione dei dati come ad esempio il consenso esplicito della persona interessata.

3. Diritti degli interessati

3.1 Richieste di protezione dei dati

Garantiamo agli interessati tutti i diritti previsti dalla legge sulla protezione dei dati. In particolare, gli interessati hanno i seguenti diritti:

• Informazioni Gli interessati possono richiedere informazioni sull'eventuale trattamento dei loro dati personali da parte nostra e, in caso affermativo, sui dati personali in questione. Gli interessati ricevono inoltre le informazioni necessarie per far valere i loro diritti di protezione dei dati e per garantire la trasparenza. Queste includono i dati personali trattati in quanto tali, ma anche, tra l'altro, informazioni sulle finalità del trattamento, la durata della conservazione, l'eventuale divulgazione o esportazione dei dati in altri Paesi e l'origine dei dati personali.
• Correzione e limitazione: Gli interessati possono far correggere i dati personali inesatti, completare quelli incompleti e limitare il trattamento dei loro dati.
• Cancellazione e obiezione: Gli interessati possono far cancellare i propri dati personali ("diritto all'oblio") e opporsi al trattamento dei propri dati con effetto futuro.

Possiamo sospendere, limitare o rifiutare l'esercizio dei diritti degli interessati nella misura consentita dalla legge. Possiamo richiamare l'attenzione degli interessati su eventuali requisiti che devono essere soddisfatti per esercitare i loro diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Ad esempio, possiamo rifiutare di fornire informazioni, in tutto o in parte, in riferimento a segreti aziendali o alla protezione di altre persone. Possiamo anche, ad esempio, rifiutare di cancellare i dati personali in tutto o in parte in riferimento agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Siamo obbligati ad adottare misure ragionevoli per identificare gli interessati che richiedono informazioni o fanno valere altri diritti. Gli interessati sono tenuti a collaborare.

3.2 Diritto di reclamo

Gli interessati hanno il diritto di far valere i propri diritti in materia di protezione dei dati attraverso le vie legali o di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

L'autorità di controllo della protezione dei dati per i responsabili del trattamento dei dati privati e gli organi federali in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT).

Gli interessati hanno il diritto - se e nella misura in cui si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) - di presentare un reclamo a un'autorità europea competente per il controllo della protezione dei dati.

4. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative congrue e adeguate per garantire la protezione e in particolare la sicurezza dei dati. Tuttavia, nonostante tali misure, il trattamento dei dati personali in Internet può sempre presentare lacune di sicurezza. Non possiamo pertanto garantire la sicurezza assoluta dei dati.

L’accesso alla nostra offerta online avviene tramite la codifica di trasferimento (SSL/TLS, in particolare con l’Hypertext Transfer Protocol Secure, abbreviato HTTPS). La maggior parte dei browser contrassegna la codifica di trasferimento con un lucchetto nella barra degli indirizzi.

L’accesso alla nostra offerta online è soggetto – come sostanzialmente avviene per tutte le navigazioni in Internet – ad indagini a tappeto costanti e a prescindere da sospetti e ad altri controlli da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, nell’Unione europea (Ue), negli Stati Uniti d’America (USA) e in altri Paesi. Non possiamo esercitare alcun influsso diretto sul corretto trattamento dei dati personali da parte dei servizi segreti, delle forze di polizia e di altre autorità di sicurezza.

5. Utilizzo del sito web

5.1 Cookie

Per il nostro sito web possiamo utilizzare cookie. I cookie – sia i nostri cookie (First-Party Cookie) sia i cookie di terzi di cui utilizziamo i servizi (cookie di terzi o Third-Party Cookie) – sono dati in forma di testo che vengono memorizzati nel browser dell’utente. I cookie non possono eseguire programmi o trasmettere software dannosi come troiani e virus.

Nel momento in cui l’utente visita il nostro sito web, i cookie possono essere memorizzati temporaneamente nel suo browser come "cookie di sessione" o per un determinato periodo di tempo come cosiddetti cookie permanenti. I "cookie di sessione" vengono cancellati automaticamente alla chiusura del browser. I cookie permanenti sono memorizzati per un certo periodo di tempo. I cookie permanenti consentono in particolare di riconoscere il browser dell’utente la prossima volta che visiterà il nostro sito web e quindi di misurare, ad esempio, il numero di utenti del nostro sito web. Tuttavia, i cookie permanenti possono ad es. essere utilizzati anche per il marketing online.

In qualsiasi momento è possibile disattivare o cancellare completamente o parzialmente i cookie nelle impostazioni del browser. Senza cookie, il nostro sito web potrebbe non essere più completamente fruibile. Chiediamo attivamente agli utenti – se del caso e nella misura necessaria – il loro esplicito consenso all’uso dei cookie.

Nel caso di cookie utilizzati per misurare il successo e il numero di utenti raggiunti o a fini pubblicitari, per numerosi servizi è possibile un’opposizione generale ("opt-out") tramite Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) o Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

5.2 File di log del server

Per ogni accesso al nostro sito web possiamo raccogliere le seguenti informazioni, a condizione che siano trasmesse dal browser dell’utente alla nostra infrastruttura di server o possano essere rilevate dal nostro server web: data e ora, incluso fuso orario, indirizzo IP (Internet Protocol), stato di accesso (codice di stato HTTP), sistema operativo inclusa l’interfaccia utente e la versione, browser inclusa la lingua e la versione, singole sottopagine del nostro sito web richiamate, inclusa la quantità di dati trasferiti, ultimo sito web richiamato nella stessa finestra del browser (referer o referrer).

Tali informazioni, che possono anche rappresentare dati personali, vengono memorizzate in file di log del server. Le informazioni sono necessarie per fornire il nostro servizio online in modo permanente, intuitivo e affidabile e per garantire la sicurezza dei dati e in particolare la protezione dei dati personali, anche attraverso terzi o con l’aiuto di terzi.

5.3 Pixel di conteggio

Sul nostro sito web, possiamo utilizzare i pixel di conteggio. I pixel di conteggio sono anche noti come web beacon. I pixel di conteggio – anche di terzi di cui utilizziamo i servizi – sono piccole immagini, di solito invisibili, che vengono automaticamente recuperate quando si visita il nostro sito web. I pixel di conteggio possono essere utilizzati per registrare le stesse informazioni dei file di log del server.

6. Notifiche e messaggi

Inviamo notifiche e comunicazioni come le newsletter via e-mail e attraverso altri canali di comunicazione come la messaggistica istantanea.

6.1 Misurazione del successo e misurazione della portata

Le notifiche e i messaggi possono contenere link web o pixel di tracciamento che registrano se un singolo messaggio è stato aperto e quali link web sono stati cliccati. Tali link web e pixel di tracciamento possono anche tracciare l'utilizzo delle notifiche e delle comunicazioni su base personale. Abbiamo bisogno di questa registrazione statistica dell'utilizzo per misurare le prestazioni e la portata, al fine di poter offrire notifiche e comunicazioni in modo efficace e facile da usare, in base alle esigenze e alle abitudini di lettura dei destinatari, nonché in modo permanente, sicuro e affidabile.

6.2 Consenso e obiezione

L'utente deve fondamentalmente acconsentire espressamente all'utilizzo del proprio indirizzo e-mail e di altri indirizzi di contatto, a meno che l'utilizzo non sia consentito per altri motivi legali. Per il consenso alla ricezione di e-mail, utilizziamo, ove possibile, la procedura del "double opt-in", vale a dire che riceverete un'e-mail con un link web che dovrete cliccare per confermare, in modo da evitare abusi da parte di terzi non autorizzati. Possiamo registrare tali consensi, compresi l'indirizzo del protocollo Internet (IP), la data e l'ora, per motivi di sicurezza e di prova.

È possibile fondamentalmente annullare l'iscrizione a notifiche e comunicazioni come le newsletter in qualsiasi momento. Ciò non vale per le notifiche e le comunicazioni che sono assolutamente necessarie per i nostri servizi. Annullando l'iscrizione, potete in particolare opporvi alla registrazione statistica dell'utilizzo per la misurazione delle prestazioni e della portata.

6.3 Fornitore di servizi per notifiche e messaggi

Inviamo notifiche e comunicazioni tramite servizi di terzi o con l'aiuto di fornitori di servizi. Nel processo possono essere utilizzati anche dei cookie. Anche per questi servizi garantiamo un'adeguata protezione dei dati.

Utilizziamo in particolare:

• Mailchimp:Piattaforma di comunicazione; Fornitore: The Rocket Science Group LLC DBA Mailchimp (USA) come filiale di Intuit Inc. Informativa sulla privacy (Intuit), "Domande frequenti sulla protezione dei dati in Mailchimp", "Mailchimp e i trasferimenti di dati in Europa", "Sicurezza", Informativa sui cookie, "Richieste di informazioni sulla protezione dei dati" ("Privacy Rights Requests"), "Disposizioni legali".
• SendGrid: Piattaforma per email transazionali ("emailing made easy"); provider: Twilio Inc (USA) / Twilio Ireland Limited (Irlanda); informazioni sulla protezione dei dati: Informativa sulla privacy.

7. Social Media

Siamo presenti sui social media e su altre piattaforme online per poter comunicare con le persone interessate e fornire informazioni sulla nostra offerta. I dati personali possono essere trattati anche al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In ogni caso si applicano anche le Condizioni Generali (CG) e le Condizioni d'uso, nonché le dichiarazioni sulla protezione dei dati e altre disposizioni dei singoli operatori di tali piattaforme online. Queste disposizioni informano in particolare sui diritti degli interessati, che comprendono in particolare il diritto all'informazione.

Per la nostra presenza sui social media su Facebook, compresi i cosiddetti Page Insights, siamo - se e nella misura in cui è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) - congiuntamente responsabili con Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda). Meta Platforms Ireland Limited fa parte delle società Meta (anche negli USA). I Page Insights forniscono informazioni su come i visitatori interagiscono con la nostra presenza su Facebook. Utilizziamo i Page Insights per fornire la nostra presenza sui social media su Facebook in modo efficace e facile da usare.

Ulteriori informazioni sul tipo, l'ambito e lo scopo del trattamento dei dati, informazioni sui diritti degli interessati e i dati di contatto di Facebook e del responsabile della protezione dei dati di Facebook sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Facebook.. Abbiamo stipulato con Facebook il cosiddetto "Responsible Party Addendum" e abbiamo quindi concordato in particolare che Facebook è responsabile di garantire i diritti degli interessati. Per i cosiddetti approfondimenti di pagina, le informazioni corrispondenti si trovano nella pagina "Informazioni su Page Insights" e nella pagina "Informazioni sui dati di Page Insights".

8. Misurazione del successo e della portata

Cerchiamo di determinare come viene utilizzata la nostra offerta online. In questo contesto, possiamo ad esempio misurare il successo e la portata delle nostre attività e operazioni, nonché l'effetto dei link di terzi al nostro sito web. Ma possiamo anche, ad esempio, provare e confrontare l'utilizzo di diverse parti o versioni della nostra offerta online (metodo "A/B test"). Sulla base dei risultati della misurazione del successo e della portata, possiamo in particolare correggere gli errori, rafforzare i contenuti più popolari o apportare miglioramenti alla nostra offerta online.

Nella maggior parte dei casi, gli indirizzi IP (Internet Protocol) dei singoli utenti vengono memorizzati per misurare le prestazioni e la portata. In questo caso, gli indirizzi IP vengono sempre abbreviati ("mascheratura IP") per rispettare il principio di economia dei dati attraverso la corrispondente pseudonimizzazione.

I cookie possono essere utilizzati per misurare le prestazioni e la portata e possono essere creati profili utente. I profili utente creati includono, ad esempio, le singole pagine visitate o i contenuti visualizzati sul nostro sito web, informazioni sulle dimensioni dello schermo o della finestra del browser e la posizione - almeno approssimativa -. In linea di principio, i profili utente vengono creati esclusivamente in forma pseudonimizzata e non vengono utilizzati per identificare i singoli utenti. I singoli servizi di terzi presso i quali gli utenti sono registrati possono assegnare l'utilizzo dei nostri servizi online all'account utente o al profilo utente del rispettivo servizio.

Utilizziamo in particolare:

• Clarity: Registrazione e analisi del comportamento degli utenti sui siti web; fornitore: Microsoft; Informazioni specifiche sulla protezione dei dati: "Quali dati raccoglie Clarity?" ("What data does Clarity collect?", "Conservazione dei dati" ("Data Retention"), Informativa sui cookie.
• Google Analytics: Misurazione delle prestazioni e della portata; fornitore: Google; informazioni specifiche di Google Analytics: Misurazione anche su diversi browser e dispositivi (Cross-Device Tracking) e con indirizzi di protocollo Internet (IP) pseudonimizzati, che solo eccezionalmente vengono trasmessi integralmente a Google negli Stati Uniti, "Protezione dei dati", "Componente aggiuntivo del browser per disattivare Google Analytics".
• Google Tag Manager: Integrazione e gestione di altri servizi per la misurazione delle prestazioni e della portata, nonché di altri servizi di Google e di terzi; fornitore: Google; informazioni specifiche di Google Tag Manager: "Dati raccolti con Google Tag Manager"; Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nei singoli servizi integrati e gestiti.

9. Servizi di terze parti

Utilizziamo servizi forniti da terzi specializzati per svolgere le nostre attività e operazioni in modo duraturo, facile da usare, sicuro e affidabile. Con tali servizi possiamo, tra l'altro, incorporare funzioni e contenuti nel nostro sito web. Nel caso di tali incorporazioni, i servizi utilizzati registrano gli indirizzi IP (Internet Protocol) degli utenti, almeno temporaneamente, per motivi tecnicamente impellenti.

Per i necessari scopi tecnici, statistici e di sicurezza, le terze parti di cui utilizziamo i servizi possono elaborare i dati in relazione alle nostre attività e operazioni in forma aggregata, anonima o pseudonimizzata. Si tratta, ad esempio, di dati sulle prestazioni o sull'utilizzo per poter offrire il relativo servizio.

Utilizziamo in particolare:

• Servizi Google: "Principi di privacy e sicurezza", Informativa sulla privacy, "Google si impegna a rispettare le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.", "Guida alla privacy nei prodotti Google", "Come utilizziamo i dati dei siti web o delle app in cui vengono utilizzati i nostri servizi" (fornito da Google)., "Tipi di cookie e altre tecnologie utilizzate da Google", "Pubblicità personalizzata" (attivazione / disattivazione / impostazioni).
• Servizi Microsoft: Fornitori: Microsoft Corporation (USA) / Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda) per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE), del Regno Unito e della Svizzera; Informazioni generali sulla protezione dei dati: "Protezione dei dati in Microsoft", "Protezione dei dati e della privacy (Trust Center)", Informativa sulla privacy, Cruscotto Privacy (Impostazioni dati e privacy).

9.1 Infrastruttura digitale

Utilizziamo servizi di terze parti specializzate per fornirci l'infrastruttura digitale di cui abbiamo bisogno in relazione alle nostre attività e operazioni. Si tratta, ad esempio, di servizi di hosting e di archiviazione forniti da fornitori selezionati.

Utilizziamo in particolare:

• Cloudflare: Content Delivery Network (CDN); Cloudflare Inc. (USA); Informazioni sulla protezione dei dati: "Protezione dei dati", Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie.
• Microsoft Azure: Storage e altre infrastrutture; Fornitore: Microsoft; Informazioni specifiche su Microsoft Azure: "Protezione dei dati in Azure".
• ServerBase: Cloud hosting; fornitore: ServerBase AG (Svizzera); Informazioni sulla protezione dei dati: Informativa sulla privacy, "Centro dati svizzero".

9.2 Opzioni di contatto

Utilizziamo servizi di fornitori selezionati per comunicare meglio con terzi, come clienti potenziali ed esistenti.

9.3 Conferenze audio e video

Utilizziamo servizi specializzati di audio e videoconferenza per comunicare online. Ad esempio, possiamo utilizzarli per organizzare riunioni virtuali o condurre lezioni online e webinar. Per la partecipazione a conferenze audio e video si applicano inoltre i testi legali dei singoli servizi, come le dichiarazioni sulla protezione dei dati e le condizioni di utilizzo.

A seconda della situazione, si consiglia di disattivare il microfono per impostazione predefinita quando si partecipa a conferenze audio o video, nonché di sfocare lo sfondo o di sovrapporre uno sfondo virtuale.

Utilizziamo in particolare:

• Microsoft Teams: Piattaforma per conferenze audio e video, tra le altre cose; fornitore: Microsoft; informazioni specifiche su Teams: "Protezione dei dati e Microsoft Teams".

9.4 Contenuti audio e video digitali

Utilizziamo servizi di terze parti specializzate per consentire la riproduzione diretta di contenuti digitali audio e video come musica o podcast.

Utilizziamo in particolare:

• YouTube: Piattaforma video; fornitore: Google; informazioni specifiche di YouTube: "Centro per la protezione e la sicurezza dei dati", "I miei dati su YouTube".

9.5 Font

Utilizziamo servizi di terze parti per incorporare font selezionati, nonché icone, loghi e simboli sul nostro sito web.

Utilizziamo in particolare:

• Font Awesome: Icone e loghi; fornitore: Fonticons Inc. (USA); Informazioni sulla protezione dei dati: Informativa sulla privacy.
• Google Fonts: Fonts; Provider: Google; Informazioni specifiche su Google Fonts: "Privacy e Google Fonts" ("Privacy and Google Fonts"), "Protezione e raccolta dei dati".

9.6 Pagamenti

Per elaborare i pagamenti dei nostri clienti in modo sicuro e affidabile ci avvaliamo di fornitori di servizi specializzati. Per l'elaborazione dei pagamenti valgono anche i testi di legge dei singoli fornitori di servizi, come le Condizioni Generali di Contratto (CGC) o le dichiarazioni sulla protezione dei dati.

Utilizziamo in particolare:

• Apple Pay: Elaborazione dei pagamenti; Fornitori: Apple Inc (USA) / Apple Distribution International Limited (Irlanda) per le persone nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera; Informazioni sulla protezione dei dati: "Informativa sulla privacy dei clienti Apple", "Informativa sulla privacy di Apple", Rapporto sulla trasparenza.
• PayPal (incluso Braintree): Elaborazione dei pagamenti; fornitori: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) / PayPal Pte. Ltd. (Singapur); Informazioni sulla protezione dei dati: Informativa sulla privacy, "Spiegazione dei cookie e delle tecnologie di tracciamento".
• TWINT: Elaborazione dei pagamenti in Svizzera; fornitore: TWINT AG (Schweiz); Informazioni sulla protezione dei dati: Informativa sulla privacy, "Sicurezza secondo gli standard svizzeri".
• Worldline (in precedenza SIX Payment Services): Elaborazione di pagamenti mobili e online; fornitori: Worldline Schweiz AG (Schweiz) / Worldline Financial Services (Europe) S.A. (Luxemburg) / Worldline Payment Services (Germany) GmbH (Deutschland) / Worldline Financial Services (Europe) S.A., Filiale Austria; Informazioni sulla protezione dei dati: Informativa sulla privacy, "Informazioni per i clienti sulla protezione dei dati".

9.7 Pubblicità

Utilizziamo la possibilità di visualizzare pubblicità mirate per le nostre attività e operazioni su terzi, come piattaforme di social media e motori di ricerca.

Con tale pubblicità desideriamo raggiungere in particolare persone che sono già interessate alle nostre attività e operazioni o che potrebbero esserlo (Remarketing und Targeting).. A tal fine, possiamo trasmettere le informazioni corrispondenti, eventualmente anche personali, a terzi che consentono tale pubblicità. Possiamo anche determinare se la nostra pubblicità ha successo, cioè in particolare se porta a visitare il nostro sito web. (Conversion Tracking).

I terzi presso i quali facciamo pubblicità e presso i quali l'utente è registrato come utente possono assegnare l'uso dei nostri servizi online al suo profilo.

Ci avvaliamo della possibilità di inserire nel nostro sito web pubblicità di terzi, in linea di principio dietro compenso. I terzi la cui pubblicità è incorporata nel nostro sito web e in cui siete registrati come utenti possono assegnare l'utilizzo della nostra offerta online al vostro profilo.

Utilizziamo in particolare:

• Facebook-Werbung (Facebook Ads): Pubblicità sui social media; fornitori: Meta Platforms Ireland Limited (Irland) e altre Meta-aziende (anche negli Stati Uniti); informazioni sulla protezione dei dati: remarketing e targeting in particolare con il Pixel di Facebook e con leCustom Audiences comprese le Lookalike Audiences, Informativa sulla privacy, "Preferenze pubblicitarie" (È richiesta la registrazione dell'utente).
• Google Ads: Pubblicità sui motori di ricerca; fornitore: Google; rivendicazioni specifiche di Google Ads: Pubblicità basata, tra l'altro, su query di ricerca, utilizzando vari nomi di dominio - in particolare doubleclick.net, googleadservices.com e googlesyndication.com - per Google Ads, "Pubblicità" (Google), "Perché vedo una certa pubblicità?".
• Instagram Ads: Pubblicità sui social media; fornitori: Meta Platforms Ireland Limited (Ireland) e altre Meta-aziende(anche negli Stati Uniti); informazioni sulla protezione dei dati: remarketing e targeting in particolare con il Pixel di Facebook e con leCustom Audiences comprese le Lookalike Audiences, Informativa sulla privacy (Instagram), Informativa sulla privacy (Facebook), "Preferenze pubblicitarie" (Instagram) (È richiesta la registrazione dell'utente), "Preferenze pubblicitarie" (Facebook) (È richiesta la registrazione dell'utente).
• LinkedIn Ads: Pubblicità sui social media; fornitori: LinkedIn Corporation (USA) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irland); Informazioni sulla protezione dei dati: Remarketing e targeting in particolare con il LinkedIn Insight Tag, "Protezione dei dati", Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie, Obiezione alla pubblicità personalizzata.
• Microsoft Advertising: Pubblicità sui motori di ricerca Bing, DuckDuckGo e Yahoo!; Fornitore: Microsoft; Indicazioni specifiche di Microsoft Advertising: "Informativa sulla privacy per la pubblicità di Microsoft", "Politiche pubblicitarie di Microsoft: legali, sulla privacy e sulla sicurezza", "Impostazioni per la pubblicità" (obiezione alla pubblicità personalizzata).

10. Estensioni per il sito web

Utilizziamo estensioni per il nostro sito web al fine di poter utilizzare funzioni aggiuntive.

Utilizziamo in particolare:

• Google reCAPTCHA: Protezione dallo spam (differenziazione tra commenti desiderati da esseri umani e commenti indesiderati da bot e spam); fornitore: Google; informazioni specifiche di Google reCAPTCHA: "Che cos'è il reCAPTCHA?" ("What is reCAPTCHA?").

11. Disposizioni finali

Ci riserviamo il diritto di adattare e integrare in qualsiasi momento la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. Forniremo informazioni su tali adeguamenti e integrazioni in forma adeguata, in particolare pubblicando la versione aggiornata della Dichiarazione sulla protezione dei dati ogni sul nostro sito web.

La versione in lingua tedesca di questo documento fa fede. Le versioni in altre lingue sono state generate automaticamente.